常见问题与排障
无法登录或收不到验证码
- 确认手机号和区号正确，网络连接可用。
- 等待当前倒计时结束后再重新发送，避免连续重复请求。
- 检查短信拦截列表和系统时间。
- 注册时确认邀请码仍有效，并保持发码和提交时的邀请码一致。
AI 员工无法开始任务
- 确认当前处于正确的个人或团队空间。
- 检查会员、积分和员工授权是否仍然有效。
- 若任务需要本地文件，确认工作目录存在且当前用户可读写。
- 记录错误码或参考编号，不要只截取“失败”两个字。
文件没有出现在右侧面板
点击刷新，并确认文件位于当前会话绑定的工作目录内。依赖目录、版本控制内部目录、符号链接目标以及过深或过大的目录树可能不会被枚举。
音频或视频无法播放
先使用系统播放器确认文件没有损坏。如果系统可播放但应用内不可播放，通常是编码器兼容问题；请转换为通用 MP4 或 WebM 后重试。
更新没有安装
正常退出所有小雅 Claw 窗口后重新启动。Windows 权限被拒绝、安装包发生变化或安全校验失败时，客户端会保留旧版本，不会强制覆盖。
提交有效的问题信息
请提供：
- 操作系统和客户端版本；
- 问题发生时间及可重复步骤；
- 完整错误提示、错误码或参考编号；
- 已尝试的排查步骤；
- 已脱敏的截图或示例文件。
请勿提交密码、短信验证码、访问 Token、模型密钥、真实客户数据或包含隐私的完整日志。